1. Introducción

En Droppy nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos.

2. Datos que Recopilamos

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña cifrada.
• Datos de perfil: foto de perfil, direcciones de entrega guardadas.
• Datos de pedidos: historial de pedidos, productos adquiridos, montos pagados.
• Datos de ubicación: coordenadas GPS para calcular entregas (solo cuando la app está en uso).
• Datos de pago: últimos 4 dígitos de tarjeta, tipo de tarjeta. No almacenamos datos completos de pago; estos son gestionados por Stripe.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo.

3. Cómo Usamos tus Datos

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Gestionar tu cuenta y autenticación.
• Enviar notificaciones sobre el estado de tus pedidos.
• Mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Con Quién Compartimos tus Datos

• Comercios: compartimos tu nombre, dirección de entrega e instrucciones con el comercio que preparará tu pedido.
• Repartidores: compartimos tu nombre y dirección de entrega para completar la entrega.
• Procesadores de pago: Stripe procesa tus pagos de forma segura.
• Proveedores de servicios: servicios de email, SMS, analytics y hosting que operan bajo acuerdos de protección de datos.

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

5. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Las direcciones guardadas se eliminan automáticamente si no se usan durante 30 días. Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta en cualquier momento.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo cifrado de contraseñas, comunicación HTTPS, tokens de autenticación con expiración, y protección contra ataques de fuerza bruta (rate limiting).

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte al procesamiento de tus datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contacta a privacidad@droppy.com

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos en: