1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Droppy (sitio web y aplicación móvil), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes usar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Droppy es una plataforma de intermediación que conecta a consumidores con comercios locales (restaurantes, farmacias, licoreras, tiendas, entre otros) a través de un servicio de delivery. Droppy no es propietario ni operador de los comercios listados en la plataforma.

3. Registro de Cuenta

• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta en Droppy.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
• Droppy se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

4. Pedidos y Pagos

• Los precios mostrados en la plataforma incluyen impuestos cuando corresponda. El costo de envío se muestra antes de confirmar tu pedido.
• Al realizar un pedido, aceptas pagar el precio total indicado, incluyendo el costo de los productos, envío y cargo por servicio.
• Los métodos de pago aceptados incluyen: Yape, Plin, transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y efectivo.
• Para pagos con comprobante (Yape, Plin, transferencia), deberás subir una imagen del comprobante de pago para que el comercio lo valide.

5. Entregas

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la demanda, el clima y la distancia.
• Debes proporcionar una dirección de entrega válida y accesible. El repartidor intentará contactarte al llegar.
• Si no estás disponible para recibir el pedido, el repartidor esperará un tiempo razonable antes de marcar la entrega como fallida.

6. Cancelaciones y Reembolsos

• Puedes cancelar un pedido antes de que el comercio comience a prepararlo, sin cargo.
• Una vez que el pedido está en preparación, la cancelación puede generar un cargo parcial o total dependiendo del estado del pedido.
• Los reembolsos se procesan dentro de los 5-10 días hábiles y se acreditarán al método de pago original.
• Si recibes un pedido incorrecto o en mal estado, puedes reportar el problema desde la sección 'Mis pedidos' para solicitar un reembolso.

7. Responsabilidades del Usuario

• No usar la plataforma para fines ilegales o no autorizados.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a sistemas internos de Droppy.
• Tratar con respeto a los repartidores y personal del comercio.
• Proporcionar información de contacto válida para la coordinación de entregas.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma Droppy, incluyendo pero no limitado a logotipos, diseños, textos, imágenes, código fuente y marcas registradas, son propiedad exclusiva de Droppy o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

9. Limitación de Responsabilidad

Droppy actúa como intermediario entre consumidores, comercios y repartidores. No somos responsables directos de la calidad de los productos preparados por los comercios. En caso de inconvenientes, facilitaremos la resolución entre las partes involucradas.

Droppy no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de la plataforma.

10. Privacidad

El uso de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

11. Modificaciones

Droppy se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en la plataforma. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en: